Důležité informace

 

Kvalita pitné vody

Jakost pitné vody je sledována systematickým prováděním rozborů pitné vody. Vzorky jsou odebírány v různých částech sítě i přímo na vrtech. Rozbory vzorků provádí akreditovaná laboratoř a jejich výsledky jsou ke stažení ve formě protokolu na našich stránkách v sekci Rozbory vody. Informaci o tvrdosti vody lze vyčíst přímo v protokolu rozboru vody. Detailnější informace o tvrdosti vody jsou zpracovány v článku Jaká je tvrdost vody ve rtyňském vodovodu?

 

Tlak dodávané pitné vody

Tlak vody určují fyzikální zákony a je přímo úměrný rozdílu nadmořské výšky odběrného místa a vodojemu. Jedná se o výšku vodního sloupce nad odběrným místem. Každých 10 m výšky odpovídá hodnotě 0,1 MPa. V jiných jednotkách je to pak 1 bar, 100 kPa, 1 atm. Tlak snižuje vysoká rychlost proudění ve vodovodním potrubí způsobená buď vysokou spotřebou vody v okolí nebo prasklým potrubím. Jak spočítat tlak pro konkrétní odběrné místo je popsáno v článku Jaký je tlak na mém odběrném místě?

 

Maximální možná míra znečištění odpadních vod

Jaké látky lze vypustit do kanalizace a v jaké koncentraci a množství je uvedeno v kanalizačním řádu. Kanalizační řád je umístěn ke stažení v sekci Provozní dokumenty nebo zde. 

 

Informování veřejnosti a odběratelů

Místem zveřejňování aktuálních informací v souvislosti s provozem vodovodu a kanaliazace města Rtyně v Podkrkonoší jsou tyto webové stránky provozovatele  - www.vakrtyne.cz. 

 

Vlastník vodovodu a kanalizace města Rtyně v Podkrkonoší

adresa:	Město Rtyně v Podkrkonoší, Hronovská 431, 542 33 Rtyně v Podkrkonoší
IČ:	00278238
tel:	499 888 140
e-mail	podatelna@mestortyne.cz
datová schránka:	2awbshw

 

Provozovatel vodovodu a kanalizace města Rtyně v Podkrkonoší

adresa:	VAK Rtyně v Podkrkonoší, Za Lékárnou 617, 542 33 Rtyně v Podkrkonoší
IČ:	49290932
tel:	499 888 155
e-mail	podatelna@vakrtyne.cz
datová schránka:	g5mdz5e

 

Rozsah zmocnění provozovatele vlastníkem podle § 8 odst. 2 zákona 274/2001

Provozovatel je povinen umožnit připojení na vodovod nebo kanalizaci a dodávat pitnou vodu nebo odvádět odpadní vody a čistit odpadní vody. Provozovatel je povinen uzavřít s odběratelem smlouvu o dodávce vody nebo odvádění odpadních vod. Smluvní vztah se řídí platnými obchodními podmínkami, které jsou umístěny ke stažení na webových stránkách provozovatele v sekci Obchodní dokumenty nebo zde. Provozovatel má právo na úplatu vodného nebo stočného. K uvedeným činnostem je provozovatel oprávněn na základě zřizovací listiny VAK Rtyně v Podkrkonoší.

 

Systém vodovodu a kanalizace a jejich umístění

Informace jsou obsaženy v aktuálních výpisech z majetkové a provozní evidence, které jsou umístěny ke stažení na těchto stránkách v sekci Kalkulace a výkazy.

 

Technické požadavky na vnitřní vodovod, kanalizaci a přípojky

Požadavky jsou specifikovány v příslušných dokumentech, které jsou umístěny ke stažení na těchto stránkách v sekci Provozní dokumenty Detailní postup pro realizaci vodovodní nebo kanalizační přípojky je vysvětlen v článku Jak vybudovat novou přípojku?

 

Způsob zjišťování množství

Množství dodané vody měří provozovatel vodoměrem, který je stanoveným měřidlem podle zvláštních právních předpisů. Způsob zjišťování množství odpadních vod vypouštěných do kanalizace je uveden v kanalizačním řádu stokové sítě města Rtyně v Podkrkonoší. Kanalizační řád je umístěn ke stažení v sekci Provozní dokumenty nebo zde. 

 

Přerušení nebo omezení dodávky pitné vody a způsob jejich oznámení

Přerušit nebo omezit dodávku vody nebo odvádění odpadních vod bez předchozího upozornění může provozovatel v případech živelní pohromy, při havárii vodovodu nebo kanalizace, vodovodní přípojky nebo kanalizační přípojky nebo při možném ohrožení zdraví lidí nebo majetku. V případě neplánovaného přerušení dodávky vody zajišťuje provozovatel náhradní zásobování pitnou vodou nebo náhradní odvádění odpadních vod v mezích technických možností a místních podmínek. Jestliže nelze obnovit dodávku vody do několika hodin, je informace o způsobu náhradního zásobování zveřejněna na těchto stránkách. Přerušit nebo omezit dodávku vody nebo odvádění odpadních vod s předchozím upozornění může provozovatel v případech provádění plánovaných oprav nebo udržovacích a revizních pracích. Předběžné upozornění na plánované přerušení dodávky pitné vody je oznámeno na těchto stránkách. Detailní informace s upřesněním o přerušení dodávky a předpokládané délky trvání jsou zveřejněny formou mobilního městského rozhlasu MUNIPOLIS a zasláním informačního e-mailu na adresu odběratele. 

 

Povinnost dodržovat kanalizační řád

Všichni, kdo vypouštějí opadní vody do stokové sítě města Rtyně v Podkrkonoší jsou povinni řídít se kanalizačním řádem. Kanalizační řád je umístěn ke stažení v sekci Provozní dokumenty nebo zde. 

 

Kalkulace ceny pro vodné a pro stočné pro aktuální kalendářní rok

Všechny kalkulace jsou umístěny ke stažení v sekci Kalkulace a výkazy Cena vody a stočného je pak uvedena v ceníku platném pro aktuální rok v sekci Obchodní dokumenty.

 

Reklamace

Rozsah, podmínky a způsob uplatnění práv vyplývajících z odpovědnosti za vadné plnění jsou uvedeny v reklamačním řádu. Reklamační řád je umístěn ke stažení v sekci Obchodní dokumenty nebo zde. 

 

Možnosti snížení spotřeby vody, omezení rizik

Možnosti snížení spotřeby vody a jejího efektivního využití v souladu s místními podmínkami, omezení rizik způsobujících úniky vody a zdravotních rizika souvisejících se stagnací vody, možném ohrožení lidského zdraví včetně doporučení ohledně zdraví a spotřeby nebo údaj o tom, kde na internetových stránkách lze informace o možném ohrožení lidského zdraví včetně doporučení ohledně zdraví a spotřeby najít, jsou zpracovány v článcích Jaké jsou možnosti snížení spotřeby vody a jejího efektivního využití? a Jaká jsou rizika spojená se stagnující vodou v domovních rozvodech?

 

Možnosti nakládání se srážkovými vodami

Například její akumulací a následným využitím, vsakováním na pozemku nebo výparem a další jsou rozebrány v článku Jak nakládat se srážkovými vodami?

 

Informace o stížnostech uplatněných odběratelem u vlastníka vodovodu nebo kanalizace, popřípadě provozovatele, a statistické údaje o těchto stížnostech

K 31.12.2024 byla evidována jedna stížnost podaná dle reklamčního řádu a ta byla ve stanovené lhůtě vyřízena.